区人民政府：

区十五届人大常委会第28次会议听取并审议了区人民政府《关于第十五届人民代表大会第四次会议代表所提批评、意见和建议办理情况的报告》。常委会组成人员认为，区政府及承办单位高度重视代表建议办理工作，认真落实领导分工责任制，规范办理程序，注重实效，狠抓落实，办理质量和效果较好，一些代表和群众关注的问题得到了有效解决。常委会会议对区人民政府《关于区十五届人大四次会议代表建议、批评和意见办理情况的报告》的表决结果为满意。针对办理工作中存在的个别单位思想不够重视、延期答复、重答复轻落实、责任心不强等问题，提出以下建议意见：

一是提高思想认识，形成办理合力。代表所提批评、意见和建议体现人民群众意愿和利益诉求，办理好人大代表所提批评、意见和建议是区政府及各承办单位的法定职责，对于推动“一府两院”工作，促进社会和谐具有重要意义。政府要进一步健全完善办理工作协调机制，着力强化主办部门的牵头责任和会办部门的配合责任，切实解决办理部门之间推诿扯皮、配合不力的问题，真正形成办理工作合力。

二是要提高办理实效。要在提高办结率和满意率上下功夫。区政府和各承办部门要将解决问题作为建议和意见办理工作的出发点和落脚点，逐条对照办理工作目标，及时查漏补缺，务求落实到位。对疑难复杂的建议，要认真分析研究，综合多方力量，努力创造条件落实到位。对短期内无法办结的建议，要按照办理工作计划抓紧落实，需跨年度办理的，要列入明年部门工作计划，力争尽快落实到位。对确因客观原因无法按计划落实到位的，要向代表做好沟通解释工作，争取代表理解，从而提高满意率。   

三是要巩固办理成果。区政府和各承办部门，要认真回顾总结历年来的建议办理情况，对近年来代表在人代会中反复提出的建议和已经办结的建议，举一反三查找分析问题反复出现的原因，通过制定和完善有关措施和制度，力求从根本上解决问题，杜绝屡提屡犯现象。要认真总结办理工作中的好经验和好做法，以此形成更为行之有效的办理工作新机制，从而进一步提高办理工作水平和实效。

区人民政府要在两个月内将办理情况报区人大常委会办公室，区人大常委会将根据办理情况和改进工作情况进行督查。